Återbetalnings- & Returpolicy

 

1. Ångerrätt (30 dagar)

 


Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på info.peaklock@gmail.com och uppger ordernummer.

 

  • Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

  • Du står för returfrakten.

  • Varan ska vara väl emballerad och, om möjligt, i originalförpackning med alla tillbehör.

 


Obs! Du har rätt att undersöka varan, men om den hanteras mer än nödvändigt kan värdeminskningsavdrag göras (se punkt 6).


 

1.1 Undantag från ångerrätten

 


Ångerrätten gäller inte för:

 

  • Förseglade hygien-/hälsoartiklar där förseglingen brutits.

  • Varor med bruten plombering som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas.

  • Specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade produkter.

  • Fullgjorda tjänster där du uttryckligen samtyckt till start utan ångerrätt.

  • Lösnummer av tidningar/tidskrifter.

 


 

2. Reklamation (fel på vara)

 


Är varan felaktig eller skadad vid leverans åtgärdar vi detta enligt gällande konsumentskyddsregler.


Gör så här:

 

  1. Maila info.peaklock@gmail.com direkt när felet upptäcks.

  2. Ange namn, adress, e-post, ordernummer, beskriv felet och bifoga bilder.

  3. Vänta på godkännande/returinstruktion innan du skickar tillbaka varan.

 


 

  • Godkänd reklamation: Vi står för returfrakten och reparerar, byter ut eller återbetalar.

  • Ej godkänd reklamation: Kunden står för tur- och returfrakt.

  • Vi följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer (arn.se).

 


Använd inte produkten efter att felet upptäckts.


 

3. Byten

 


Vill du byta produkt? Gör en retur enligt punkt 1 och lägg en ny beställning på önskad vara.


 

4. Återbetalning

 

 

  • Återbetalning sker till samma betalningssätt som vid köpet, inom 1–3 bankdagar efter att vi mottagit och hanterat din retur.

  • Vid använd eller skadad produkt kan avdrag för värdeminskning göras (se punkt 6).

 


 

5. Prisjusteringar

 


Vi erbjuder ingen prisgaranti vid efterföljande kampanjer eller prissänkningar.


 

6. Värdeminskning

 


Om varan hanterats mer än nödvändigt (t.ex. tydliga spår av användning, smuts, repor eller saknade delar) kan vi göra ett skäligt avdrag vid återbetalning, upp till varans fulla värde om den inte längre är säljbar i befintligt skick.


 

7. Beställningar

 

 

  • Beställning kräver fullständigt för- och efternamn, giltig e-post och telefonnummer för leveransaviseringar.

  • Genom köp godkänner du dessa villkor.

  • Orderbekräftelse skickas via e-post/SMS. Har du inte fått bekräftelse inom 24 timmar, kontakta oss för att säkerställa uppgifterna.

 


 

7.1 Rätt att avvisa order

 


Vi kan avvisa/avbryta en order om:

 

  • Produkten är slut i lager.

  • Ordern flaggas som misstänkt bedräglig.

  • Fakturerings- och leveransuppgifter inte kan verifieras.

  • Leverans inte kan ske till angiven adress.

  • Händelse utanför vår kontroll inträffar.

 


Du informeras alltid via e-post vid avvisad order och får orsak angiven.


 

8. Övrig leveransinformation

 


Se vår [Fraktpolicy] för leveranssätt och leveranstider. Om flera varor beställs kan de skickas i separata försändelser utan extra kostnad.

Kontrollera gärna förpackningen vid mottagande och kontakta oss om något är skadat.