Användarvillkor

Uppdaterad: 25 november 2025

1. Allmänt & kontakt

Webbplatsen peak-lock.se (“Webbplatsen”) drivs av Peak Lock (“vi”, “oss”, “vår”).

Kontakt: info.peaklock@gmail.com.

Genom att använda Webbplatsen och/eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

2. Tillämpning & avtal

Dessa villkor gäller för samtliga köp och användning av Webbplatsen. Ett bindande avtal ingås när du får orderbekräftelse till angiven e-post. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar vid uppenbara fel (t.ex. felaktigt pris) eller vid misstanke om bedrägeri.

3. Priser, betalning & kampanjer

Alla priser visas i SEK och inkluderar moms där så är tillämpligt.
För varor som skickas från utländskt lager kan moms/tull och importavgifter tillkomma vid import; i så fall betalas dessa av kunden (se Fraktpolicy).
Betalningsmetoder framgår i kassan. Återbetalningar sker till samma betalningssätt som vid köpet.
Kampanjer och rabattkoder kan inte kombineras om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller justera kampanjer.

4. Beställning & orderflöde

Efter genomfört köp skickas orderbekräftelse via e-post.
När ordern skickats får du leveransbekräftelse med spårningslänk.
Vid felaktiga eller ofullständiga uppgifter (adress, kontakt) kan leverans försenas eller misslyckas; eventuella extrakostnader kan debiteras.
Ej uthämtat paket: vi kan ta ut en skälig administrationsavgift samt faktisk fraktkostnad.

5. Leverans

Leveranssätt och beräknade tider framgår i vår Fraktpolicy.

Från svenskt lager: normalt 1–2 arbetsdagar (spårbart).
Från utländskt lager: normalt 5–10 arbetsdagar (spårbart).

Delade leveranser kan förekomma utan extra kostnad. Försenad leverans berättigar inte till skadestånd, men du kan häva köpet enligt gällande lag om förseningen är väsentlig.

6. Ångerrätt (30 dagar) & returer

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Meddela oss via info.peaklock@gmail.com och returnera varan enligt anvisning.

Du står för returfrakten.
Varan ska vara väl emballerad och, om möjligt, i originalförpackning.
Vid hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper/funktion kan värdeminskningsavdrag göras.

Fullständiga villkor och undantag finns i vår Återbetalnings- & Returpolicy.

7. Reklamation (fel på vara)

Vid fel eller skada hanterar vi reklamationer enligt gällande konsumenträtt.

Kontakta info.peaklock@gmail.com snarast med ordernummer, beskrivning och bilder.
Använd inte produkten efter att felet upptäckts.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och reparerar, ersätter eller återbetalar.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer.

8. Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet, normalt inom 1–3 bankdagar efter att vi mottagit och hanterat returen. Vid använd/skadad vara kan avdrag för värdeminskning göras enligt vår Returpolicy.

9. Användarkonto & användning av webbplatsen

Om du skapar konto ansvarar du för att uppgifterna är korrekta och att inloggningsuppgifter hålls säkra.

Det är inte tillåtet att störa Webbplatsens funktion, kringgå säkerhet eller använda innehåll i strid med villkoren.

10. Personuppgifter & cookies

Vi behandlar personuppgifter enligt gällande lag (GDPR). Läs mer i vår Integritetspolicy och Cookiepolicy. Genom att använda Webbplatsen samtycker du till användning av cookies enligt cookieinställningarna.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på peak-lock.se (texter, bilder, grafik, varumärken) tillhör oss eller våra licensgivare. Material får inte kopieras, ändras, distribueras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

12. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, utebliven vinst eller dataförlust. Vår totala ansvarsskyldighet är begränsad till det belopp du betalat för berörd order. Detta påverkar inte dina tvingande konsumenträttigheter.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörande som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. naturhändelser, krig, myndighetsbeslut, störningar i transport/IT/logistik).

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid på peak-lock.se. Ändringar gäller från publicering och påverkar inte redan ingångna avtal om inte lag kräver det.

15. Tillämplig lag & tvist

Svensk lag tillämpas. Tvist kan prövas av ARN eller allmän domstol. Som EU-konsument kan du även använda EU:s ODR-plattform för tvistlösning online.